Politica de privacidad

🛡️ Política de Privacidad – HopesShop

Fecha de entrada en vigencia: [01 de agosto de 2025]

En HopesShop, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal al interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp y otros canales oficiales.

📌 1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre del responsable: Carlos Andrés Audor
Teléfono: 314 348 0258
Correo electrónico: hopeshop.online.com@gmail.com
Dirección física: Calle 3 # 6-43, Colombia

📝 2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal con fines comerciales y de servicio al cliente:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de entrega
Correo electrónico
Documento de identidad (si lo requiere la financiación)
Datos necesarios para procesar pagos por Addi, Sistecrédito o transferencias bancarias

La recolección se hace principalmente por medio de WhatsApp, formularios de contacto y/o interacción directa con nuestros asesores.

💡 3. Finalidad del uso de tus datos

Usamos tu información para:

Procesar tus pedidos y coordinar entregas
Gestionar pagos con terceros (Addi, Sistecrédito, transferencias bancarias)
Enviarte actualizaciones del pedido o promociones (solo si aceptas)
Cumplir con obligaciones legales y tributarias
Brindar atención y soporte al cliente

🤝 4. Compartimos tu información con:

Solo compartimos tus datos con terceros estrictamente necesarios para el cumplimiento de tu pedido:

Empresas de envío para la entrega del producto
Pasarelas o entidades de pago, como Addi y Sistecrédito, para aprobación de crédito y procesamiento del pago

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

🧠 5. Herramientas tecnológicas

En nuestro sitio o canales digitales podríamos usar herramientas como:

WhatsApp Business API
Plataformas de análisis como Google Analytics o seguimiento con Facebook Pixel, con fines de mejora de servicios y campañas publicitarias.

🔒 6. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tu información personal frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que agradecemos que también mantengas tu información protegida.

🧾 7. Derechos del titular de datos

Como titular de datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no se usen conforme a esta política
Revocar el consentimiento otorgado para el uso de tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos por los medios indicados en esta política.

📅 8. Cambios a esta política

HopesShop se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos si hay cambios importantes que afecten el tratamiento de tu información.