Política de Envíos Y devoluciones

🚚 Política de Envíos y Devoluciones – HopesShop

Fecha de entrada en vigencia: [01 de agosto de 2025]

🕒 Tiempo de entrega

Envíos a ciudades principales: entre 2 a 4 días hábiles.
Envíos a municipios o zonas rurales: entre 4 a 7 días hábiles.
El tiempo puede variar según condiciones climáticas, festivos o restricciones de transporte.

🚛 Empresa de mensajería

Trabajamos con empresas reconocidas para garantizar la entrega segura:

Inter Rapidísimo
Coordinadora
Envía
TCC
Domina

No somos responsables por retrasos imputables a la empresa transportadora.

📋 Requisitos de entrega

El pedido será entregado a la dirección registrada por el cliente.
En caso de pago contra entrega, la persona que recibe debe tener el dinero exacto.
Si el pedido no puede ser entregado por error del cliente (dirección incompleta o ausencia), se reprogramará sin costo adicional.

❌ Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar el pedido antes del envío, debes comunicarte de inmediato vía WhatsApp.
No se aceptan cancelaciones una vez el pedido haya sido despachado.
Las devoluciones solo aplican si el producto llega defectuoso, incompleto o diferente al solicitado.

🔄 Procedimiento para devoluciones o cambios

Enviar evidencia (fotos o video) del problema al WhatsApp de atención.
Una vez validado, se coordinará la recogida o cambio del producto sin costo.
El nuevo producto se enviará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.