Términos y Condiciones

📃 Términos y Condiciones de Compra – HopesShop

Fecha de entrada en vigencia: [01 de agosto de 2025]

Al realizar una compra en HopesShop, aceptas los siguientes términos y condiciones que regulan el uso de nuestros servicios y productos.

🛍️ 1. Sobre los productos

Todos los productos ofrecidos en HopesShop son nuevos, de importación y cuentan con garantía según lo descrito en cada publicación.
Las imágenes son referenciales y pueden tener ligeras variaciones según lote o iluminación.
Al momento de la compra, se asume que el cliente ha leído y aceptado la descripción del producto.

💳 2. Métodos de pago

Ofrecemos varias opciones seguras para el pago:

Crédito con Addi o Sistecrédito (sujeto a aprobación por parte de la entidad financiera)
Transferencia bancaria directa
Pago contra entrega (en ciertas ciudades y zonas habilitadas)

🚚 3. Envíos

El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
Trabajamos con empresas de mensajería confiables como Inter Rapidísimo, Servientrega, Envía, entre otras.
Una vez enviado el pedido, se te notificará con un número de guía o seguimiento.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío estén correctos al momento de la compra.

↩️ 4. Cambios y devoluciones

Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o errores en el envío dentro de los primeros 3 días tras la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
No se hacen devoluciones por gusto personal o mal uso del producto.

📦 5. Garantía

La mayoría de nuestros relojes cuentan con una garantía limitada de 1 año por fallas de fábrica.
No cubre daños por golpes, agua, uso indebido o manipulaciones no autorizadas.
Para hacer válida la garantía, se debe conservar el comprobante de compra.

⚖️ 6. Legislación aplicable

Estos términos están regidos por la legislación colombiana. En caso de controversia, se buscará una solución amigable antes de acudir a instancias legales.